Apple estrena nuevo servicio de atención al cliente en la Apple Store Online

Ya hace varios días que se viene hablando de una gran actualización de la Apple Store Online, ayer os hablábamos del nuevo “look” que mostraba la tienda online al estar caída dejando de lado el famoso post-it amarillo de los últimos años.

Pues bien, Apple ha estrenado en su página web un servicio de atención al cliente específico para el iPad en el que podemos chatear con un agente de la compañía para que nos resuelva las dudas que tengamos acerca de nuestro tablet.

Las primeras pruebas que se han hecho a los agentes han dado como resultado que detrás de los chats no hay un robot, es decir que la persona que nos atiende es real y que esta ahí para ayudarnos, han sido satisfactorios, quizá el tiempo de espera de las respuestas un tanto largo pero siempre han satisfecho nuestras dudas. 

Este nuevo servicio viene a ser como un departamento para todos los que tenemos cualquier, y cualquier es cualquier, tipo de duda en lo que a nuestro tablet se refiere. La pregunta es si este servicio se mantendrá exclusivamente para el iPad o se extenderá en un futuro para el resto de productos de la manzana.

Fuente: Faq-Mac

Apple actualiza el post-it de la tienda online.

Pues ha sido una cosa de la que nos hemos enterado así, de repente. Hoy la Apple Store Online ha tenido una serie de mantenimientos y han colocado el cartel de "Estaremos de vuelta pronto" (tranquilos que no hay ningún producto nuevo).

Lo curioso de esto es que le tenemos que decir adiós al antiguo y ya clásico cartel:

Que a partir de ahora pasará a ser este, que era el que el ahora equipo de Tim Cook ha colocado:

Esta noticia no es de lo más importante que haya, pero realmente el cartel anterior era ya todo un clásico, y ahora se ha modernizado con la llegada de Cook.

Noticia e imágenes: iPaderos

7 de marzo, esa sería la fecha para la próxima keynote de Apple

Parece ser que ya tenemos fecha para la keynote de presentación del nuevo iPad, según los últimos rumores Apple habría elegido el próximo 7 de marzo para presentar el supuesto iPad 3, además, estos rumores confirman también que este nuevo iPad incorporará la famosa Retina Display de la que tanto se ha hablado y un procesador quad-core, el A6.

Aunque parece ser que dicha keynote podría estar destinada también a presentar renovaciones de otros productos que Apple se ha ido dejando en el “tintero” como el Time Capsule y otros a los que ya les toca una renovación como el AppleTV.

Del AppleTV se dice que podría reproducir vídeos a 1080p y una nueva versión de la tecnología bluetooth tal como ya os comentamos aquí. Además del hecho de que desde BestBuy informan de que ya no tienen unidades del producto en stock y no esperan recibir nuevas en los próximos días, todo cuadra.

En cuanto al Time Capsule, en algunas Apple Store (EE.UU, Nueva Zelanda, Alemania e Italia) se han alargado algunos envíos y Amazon no tiene stock del modelo de 3TB. 

Además de todos estos productos también se espera que en la próxima keynote se presente la primera gran actualización de iOS 5, la versión 5.1 que traería algunas novedades como nuevos idiomas para Siri. 

Como siempre, desde aquí estaremos atentos a cualquier novedad para informar de todo lo que pasa en el mundo de la manzana.

Fuentes: Jailbreakwire | Applesfera (1) (2)

Apple suspende el lanzamiento del iPhone 4S en varias Apple Stores Chinas

Es la noticia del día en cuanto a noticias de Apple se refiere, la compañía de Cupertino ha decidido suspender el lanzamiento del iPhone 4S de en varias Apple Store Chinas ya que la seguridad de clientes y empleados no estaba asegurada al 100%. Aquí podéis ver un vídeo de la que se organizó:

Las colas para conseguir un nuevo iPhone 4S eran inimaginables y llegaron hasta tal punto que las tiendas se quedaron sin unidades y pasó lo inevitable, se iniciaron algunos disturbios hasta el punto de que la policía tuvo que intervenir en algunos momentos e incluso una Apple Store tuvo que cerrar.

La recomendación, si os encontráis allí es que hagáis el pedido a traves de la Apple Store Online o que vayáis a un distribuidor autorizado. En Apple seguro que se estarán frotando las manos viendo el éxito que están teniendo en China, pero deberían tomar algunas medidas para que esto no vuelva a suceder. 

Fuente: Applesfera | Actualidad iPhone | Maquecitos

Apple añade la opción de recogida en tienda en las Apple Store Online

Hace pocos días aparecían algunos rumores que indicaban que Apple podría implementar en las Apple Store Online un servicio de recogida en tienda. Y así ha sido, tras una caída de la tienda online durante la mañana de ayer, al volver a estar operativa, apareció esta nueva opción.

La mecánica, siendo Apple, no podía ser más sencilla, elegimos el producto que queramos comprar y a la hora de pagar le indicamos si lo queremos recibir en la dirección que nosotros le indiquemos o si queremos recogerlo en una Apple Store. Si escogiésemos la segunda opción tendremos que indicar a que tienda queremos recogerlo y que día queremos hacerlo.

Por el momento esta opción solo está disponible en las Apple Store de San Francisco pero confiamos en que poco a poco se vaya extendiendo al resto de Apple Store.

Fuente: Applesfera

Acción de gracias, en Apple también lo celebran

Tim Cook sigue con los cambios de su nuevo empleo y ha notificado a sus empleados de Estados Unidos su intención de cerrar durante la Semana de Acción de Gracias

Tim dice que estas vacaciones son para agradecer el gran labor que su equipo ha tenido este año.
Os dejamos aquí el mail:

Equipo,

Considero que es un honor venir a trabajar todos los días junto a la gente más innovadora y dedicada de la Tierra. Este es un momento extraordinario para estar en Apple, y todo es posible gracias a vuestro increíble esfuerzo.

Hasta el momento hemos tenido un año récord y nos dirigimos hacia el período navideño con la línea de productos más fuerte de nuestra historia. Los clientes están absolutamente enamorados del iPad 2, y el increíble nuevo iPhone 4S ha tenido el mejor comienzo de todos los iPhone que hemos hecho. El Mac se ha disparado a nuevas alturas con OS X Lion, y en la víspera de su décimo cumpleaños, el iPod sigue siendo el reproductor de música más popular del mundo.

En reconocimiento a la ardua labor que habéis realizado este año, vamos a tomarnos un tiempo extra de descanso cobrando durante Acción de Gracias. Cerraremos los días 21, 22 y 23 de noviembre para que nuestros equipos puedan pasar toda la semana con sus familiares y amigos.

Por supuesto, los trabajadores de las tiendas y algunos otros grupos tendrán que trabajar esa semana para que podamos continuar sirviendo a nuestros clientes. Si estás en uno de estos grupos, por favor consulta con tu gerente para disfrutar del tiempo libre en una fecha posterior. Nuestros equipos internacionales disfrutarán sus tres días de descanso en este trimestre en el momento en que mejor les convenga. Los detalles estarán disponibles en AppleWeb [la intranet de la compañía].

Espero que todos disfrutéis de este merecido descanso.

Tim

Os recordamos que el 25 de Noviembre es el Black Friday, se inauguran las compras navideñas y todos los productos de Apple tendrán un pequeño descuento, ya podéis poner una alarma en vuestro iPhone para cuando llegue el día y aprovechar los descuentos.

Pre-pedidos del iPhone 4S libre en US a partir de Noviembre

El título lo dice todo, en US hace unos días Apple ponía en su web justo debajo de la venta del iPhone por parte de las 3 famosas operadoras AT&T, Verizon y Sprint.

Esta era una noticia que seguro que estaría esperando gente interesada en comprar el iPhone mas barato que en España y libre, para no tener que llevar el trabajo de liberarlo con la GEVEY o hacer el Jailbreak.

En España se espera que Apple saque el 28 de octubre el iPhone 4S tal y como anunció en la keynote, y seguramente se ponga disponible el iPhone 4S libre en US casi al mismo tiempo, contando con la poca distancia de las fechas.

Adaptador Micro USB de Apple ya en Europa

Apple cada vez va haciendo compatible sus dispositivos con algunas herramientas o otros productos y este es el caso.

Desde Europa, ya se pedía un iPhone compatible con cables Micro USB, y Apple nos ha traído un adaptador de Micro USB para el dispositivo iOS.

Hace unos días también se daba la posibilidad de que Apple sacara un iPhone específico para Europa, pero Apple finalmente ha arreglado todo con un pequeño accesorio.

Esta disponible en UK, con un precio de 8 libras, un poco mas de 9€ a partir del 14 de octubre y también podría ser posible que vinieran en las cajas junto al iPhone, veremos...

Ya podemos publicar los productos de las Apple Store Online en Twitter y Facebook

Recordáis que hará cosa de un mes, tras una “caída” de las Apple Store Online aparecieron en una serie de productos, más concretamente en el iPod Classic y en el Mac Pro, la opción de publicar en Twitter dichos productos.

Pues hoy Apple ha añadido esta opción al resto de productos de su Apple Store Online y con la posibilidad de compartirlos tanto en Facebook como en Twitter. Por lo que se supone que los botones que se añadieron hace un mes fueron de prueba y hoy han decidido implementarlos en los demás productos.

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